在电脑前处理消息，把手机放回口袋

多数情况下需要手机保持联网，因为网页端并不是独立账号，而是把手机端的会话镜像到浏览器里。如果手机断网、关机或者长时间没有网络，网页端可能会显示连接中或直接断开。建议在使用网页端时让手机连上稳定的 Wi-Fi 或移动网络，电量保持充足，并把省电模式中对后台应用的限制调宽一些，这样网页端才能持续接收新消息。

先确认手机端已更新到较新的版本，再检查浏览器是否开启了拦截第三方脚本的扩展，部分广告拦截插件会误伤扫码页面的脚本。可以换一个主流浏览器重试，或者在无痕窗口中打开。如果仍然失败，清理浏览器缓存与 Cookie 后重新扫码，同时确保手机与电脑的时间是自动同步的，时间偏差过大会导致配对校验失败。

网页端显示的历史消息取决于手机端是否同步过这些内容，刚配对成功时通常只加载最近一段时间的会话，较早的记录可能不会立即出现。你可以在手机端保持联网的情况下慢慢向上滚动，等待内容逐步加载。如果某些旧对话始终不显示，通常是因为手机端本地也没有保存这段记录，这种情况无法通过网页端单独恢复。

可以，网页端支持从电脑本地选择图片、视频和常见文档进行发送，也支持拖拽文件到聊天窗口。需要注意单个文件不要超过产品界面上提示的大小上限，超出时会提示发送失败。发送前可以在预览里补一句说明文字，接收方看到的内容会更加清晰。文件发送进度会显示在消息气泡上，网络不稳定时可能停留在发送中。

不要在公共电脑或共用设备上长期保持登录状态，用完及时点击退出登录，退出后该浏览器就需要重新扫码才能进入。如果是在自己电脑上使用，可以给系统账号设置密码，避免他人直接打开浏览器看到会话内容。另外要留意浏览器是否记住了登录状态，必要时在手机端的已配对设备列表里移除不再使用的设备，减少会话被他人看到的可能。

正常情况下两端会保持一致，你在网页端发出的消息会出现在手机端，手机端已读的消息也会同步已读状态。出现不同步时，先检查两端网络是否正常，然后刷新网页端页面重新建立连接。如果只是短时间延迟，通常等几秒就会补齐；若长时间不一致，可以退出网页端重新扫码，让两端重新建立会话映射。

可同时配对的设备数量由产品当前规则决定，不同版本可能调整，建议以手机端已配对设备页面显示的上限为准。如果已经达到上限，需要先在手机端移除一个不常用的设备，再重新扫码添加新的浏览器。在多人共用账号的场景下，建议定期检查这份设备列表，把来源不明的设备及时清理掉。

语音与视频通话的支持情况会随版本变化，部分情况下网页端可以发起或接听通话，部分情况下会提示请到手机端继续。遇到这种情况时，比较稳妥的做法是先在手机端接听或发起，再用网页端处理文字和文件。是否可用请以你当前打开页面上实际出现的按钮和官方帮助说明为准，不要依赖第三方教程里的旧截图。

先在输入框里用换行整理要点，再一次性发送，能减少来回确认。常用短语可以在手机端的快捷回复里预先配置，发送时直接调用。搜索框支持按联系人名字或关键词定位历史对话，比在手机小屏上翻找更快。处理多个群聊时，可以用浏览器的标签页分组功能把不同群分开，避免消息串在一起看漏。

退出登录会让当前浏览器失去访问会话的权限，但浏览器缓存中可能仍残留部分页面数据。如果你使用的不是自己的电脑，建议在退出后再清理一次浏览器的站点数据与缓存。在自己电脑上则不必过度清理，因为下次扫码后仍需要经过手机端确认才能重新进入，核心的账号凭证并不保存在网页端。